Všeobecné obchodní podmínky s informacemi pro zákazníky

Rozsah platnosti
Uzavření smlouvy
Právo odstoupit od smlouvy
Ceny a platební podmínky
Dodací a přepravní podmínky
Výhrada vlastnického práva
Odpovědnost za vady (záruka)
Odpovědnost za škodu
Uplatnění akčních poukazů
Rozhodné právo
Příslušnost soudu
Alternativní řešení sporů

1) Rozsah platnosti

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti Miet Event Vertriebs GmbH (dále jen „prodávající“) platí pro všechny smlouvy o dodání zboží, které spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „zákazník“) uzavírá s prodávajícím ohledně zboží prezentovaného prodávajícím v jeho internetovém obchodě. Tímto se odmítá zahrnutí vlastních obchodních podmínek zákazníka, ledaže bylo dohodnuto jinak.

1.2 Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, který převážně nelze přičíst ani její podnikatelské, ani její samostatné výdělečné činnosti.

1.3 Podnikatelem ve smyslu těchto VOP je fyzická nebo právnická osoba anebo osobní společnost s právní subjektivitou, která při uzavírání právního jednání jedná v rámci výkonu své podnikatelské nebo samostatné výdělečné činnosti.

2) Uzavření smlouvy

2.1 Popisy produktů obsažené v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany prodávajícího, nýbrž slouží k tomu, aby závaznou nabídku učinil zákazník.

2.2 Zákazník může nabídku učinit prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného do internetového obchodu prodávajícího. Poté, co zákazník vloží vybrané zboží do virtuálního nákupního košíku a projde elektronickým objednávkovým procesem, učiní kliknutím na tlačítko ukončující objednávkový proces právně závaznou smluvní nabídku ohledně zboží obsaženého v nákupním košíku. Dále může zákazník učinit nabídku vůči prodávajícímu též e-mailem, prostřednictvím online kontaktního formuláře nebo telefonicky.

2.3 Prodávající může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů,

tím, že zákazníkovi zašle písemné potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové formě (fax nebo e-mail), přičemž rozhodující je v tomto ohledu doručení potvrzení objednávky zákazníkovi, nebo
tím, že zákazníkovi dodá objednané zboží, přičemž rozhodující je v tomto ohledu doručení zboží zákazníkovi, nebo
tím, že zákazníka po odeslání jeho objednávky vyzve k zaplacení.

Nastane-li více z výše uvedených alternativ, je smlouva uzavřena v okamžiku, kdy jako první nastane některá z výše uvedených alternativ. Lhůta pro přijetí nabídky začíná běžet dnem následujícím po odeslání nabídky zákazníkem a končí uplynutím pátého dne následujícího po odeslání nabídky. Nepřijme-li prodávající nabídku zákazníka ve výše uvedené lhůtě, považuje se to za odmítnutí nabídky s tím důsledkem, že zákazník již není svým projevem vůle vázán.

2.4 Při volbě způsobu platby nabízeného společností PayPal probíhá zpracování platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucemburk (dále jen „PayPal“), za platnosti podmínek užívání služby PayPal, dostupných na https://www.paypal.com/cz/legalhub/paypal/useragreement-full, nebo – nemá-li zákazník účet PayPal – za platnosti podmínek pro platby bez účtu PayPal, dostupných na https://www.paypal.com/cz/legalhub/paypal/privacywax-full. Platí-li zákazník některým ze způsobů platby nabízených společností PayPal, které lze zvolit v rámci online objednávkového procesu, prohlašuje prodávající již nyní, že přijímá nabídku zákazníka v okamžiku, kdy zákazník klikne na tlačítko ukončující objednávkový proces.

2.5 Při objednávce prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího je text smlouvy po uzavření smlouvy prodávajícím uložen a zákazníkovi po odeslání jeho objednávky předán v textové formě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem). Nad tento rámec prodávající text smlouvy nezpřístupňuje. Pokud si zákazník před odesláním své objednávky zřídil uživatelský účet v internetovém obchodě prodávajícího, jsou údaje o objednávce archivovány na webových stránkách prodávajícího a zákazník je může bezplatně vyvolat prostřednictvím svého heslem chráněného uživatelského účtu po zadání příslušných přihlašovacích údajů.

2.6 Před závazným odesláním objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník případné chyby při zadávání rozpoznat pozorným přečtením informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem k lepšímu rozpoznání chyb při zadávání může být funkce zvětšení v prohlížeči, s jejíž pomocí se zobrazení na obrazovce zvětší. Své zadané údaje může zákazník v rámci elektronického objednávkového procesu opravovat obvyklými funkcemi klávesnice a myši tak dlouho, dokud neklikne na tlačítko ukončující objednávkový proces.

2.7 Pro uzavření smlouvy je k dispozici výhradně český jazyk.

2.8 Vyřizování objednávky a kontaktování probíhá zpravidla e-mailem a automatizovaným zpracováním objednávek. Zákazník je povinen zajistit, aby e-mailová adresa, kterou uvedl pro vyřízení objednávky, byla správná, tak aby na této adrese mohly být přijímány e-maily odeslané prodávajícím. Zejména je zákazník povinen při použití SPAM filtrů zajistit, aby mohly být doručeny všechny e-maily odeslané prodávajícím nebo třetími osobami pověřenými prodávajícím vyřízením objednávky.

3) Právo odstoupit od smlouvy

3.1 Spotřebitelům zásadně náleží právo odstoupit od smlouvy.

3.2 Bližší informace o právu odstoupit od smlouvy vyplývají z poučení prodávajícího o právu odstoupit od smlouvy.

3.3 Právo odstoupit od smlouvy neplatí pro spotřebitele, kteří v okamžiku uzavření smlouvy nepatří k žádnému členskému státu Evropské unie ani Evropského hospodářského prostoru (EHP) a jejichž jediné bydliště a doručovací adresa se v okamžiku uzavření smlouvy nacházejí mimo Evropskou unii a Evropský hospodářský prostor (EHP).

4) Ceny a platební podmínky

4.1 Nevyplývá-li z popisu produktu prodávajícího něco jiného, jedná se u uvedených cen o celkové ceny, které zahrnují zákonnou daň z přidané hodnoty. Případně dodatečně vznikající náklady na dodání a přepravu jsou uvedeny zvlášť v příslušném popisu produktu.

4.2 Při dodáních do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech vzniknout další náklady, které prodávající nenese a které hradí zákazník. K nim patří například náklady na převod peněz prostřednictvím úvěrových institucí (např. poplatky za převod, poplatky za směnný kurz) nebo dovozní poplatky či daně (např. cla). Takové náklady mohou v souvislosti s převodem peněz vzniknout i tehdy, pokud dodání neprobíhá do země mimo Evropskou unii, avšak zákazník provádí platbu ze země mimo Evropskou unii.

4.3 Možnost/možnosti platby je/jsou zákazníkovi sdělena/sděleny v internetovém obchodě prodávajícího.

4.4 Je-li dohodnuta platba předem bankovním převodem, je platba splatná ihned po uzavření smlouvy, pokud si strany nesjednaly pozdější termín splatnosti.

4.5 Při volbě způsobu platby nabízeného prostřednictvím platební služby „Stripe“ probíhá zpracování platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irsko (dále jen „Stripe“). Jednotlivé způsoby platby nabízené prostřednictvím služby Stripe jsou zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě prodávajícího. Ke zpracování plateb může Stripe využívat další platební služby, pro které mohou platit zvláštní platební podmínky, na které bude zákazník případně zvlášť upozorněn. Další informace o službě Stripe jsou k dispozici na internetu na adrese https://stripe.com.

4.6 Při volbě způsobu platby kreditní kartou prostřednictvím služby Stripe je fakturovaná částka splatná ihned uzavřením smlouvy. Zpracování platby probíhá prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irsko (dále jen „Stripe“). Stripe si vyhrazuje právo provést posouzení bonity a při negativním výsledku tohoto posouzení tento způsob platby odmítnout.

5) Dodací a přepravní podmínky

5.1 Nabízí-li prodávající zaslání zboží, probíhá dodání v rámci oblasti dodání uvedené prodávajícím na doručovací adresu uvedenou zákazníkem, není-li dohodnuto jinak. Při zpracování transakce je rozhodující doručovací adresa uvedená při vyřizování objednávky u prodávajícího.

5.2 Nezdaří-li se doručení zboží z důvodů, které nese zákazník, hradí zákazník přiměřené náklady, které tím prodávajícímu vzniknou. To neplatí ohledně nákladů na zaslání zboží, pokud zákazník účinně uplatní své právo odstoupit od smlouvy. Pro náklady na vrácení zboží platí při účinném uplatnění práva odstoupit od smlouvy ze strany zákazníka úprava obsažená v poučení prodávajícího o právu odstoupit od smlouvy.

5.3 Jedná-li zákazník jako podnikatel, přechází nebezpečí nahodilé zkázy a nahodilého zhoršení prodaného zboží na zákazníka, jakmile prodávající věc předal zasílateli, dopravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení odeslání. Jedná-li zákazník jako spotřebitel, přechází nebezpečí nahodilé zkázy a nahodilého zhoršení prodaného zboží zásadně teprve předáním zboží zákazníkovi nebo osobě oprávněné k převzetí. Odchylně od toho přechází nebezpečí nahodilé zkázy a nahodilého zhoršení prodaného zboží i u spotřebitelů na zákazníka již v okamžiku, kdy prodávající věc předal zasílateli, dopravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení odeslání, pokud zákazník pověřil provedením odeslání zasílatele, dopravce nebo jinou osobu či instituci určenou k provedení odeslání a prodávající tuto osobu či instituci zákazníkovi předtím neurčil.

5.4 Jedná-li zákazník jako spotřebitel se sídlem v Německu nebo jako podnikatel, vyhrazuje si prodávající právo odstoupit od smlouvy v případě nesprávného nebo neřádného vlastního zásobení. To však platí pouze pro případ, že prodávající nenese odpovědnost za nedodání a s náležitou péčí uzavřel se svým dodavatelem konkrétní krycí obchod. Prodávající vyvine veškeré přiměřené úsilí, aby zboží obstaral. V případě nedostupnosti nebo pouze částečné dostupnosti zboží bude zákazník neprodleně informován a protiplnění mu bude neprodleně vráceno.

5.5 Nabízí-li prodávající zboží k osobnímu odběru, může zákazník objednané zboží vyzvednout v provozní době uvedené prodávajícím na adrese uvedené prodávajícím. V tomto případě nejsou účtovány žádné náklady na dopravu.

6) Výhrada vlastnického práva

6.1 Vůči spotřebitelům si prodávající vyhrazuje vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny.

6.2 Vůči podnikatelům si prodávající vyhrazuje vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného vyrovnání všech pohledávek z probíhajícího obchodního vztahu.

6.3 Jedná-li zákazník jako podnikatel, platí dále následující:

V případě zpracování dodaného zboží se prodávající považuje za výrobce a nabývá vlastnické právo k nově vzniklému zboží. Probíhá-li zpracování společně s jinými materiály, nabývá prodávající vlastnické právo v poměru fakturovaných hodnot svého zboží k hodnotám ostatních materiálů. Je-li v případě spojení nebo smísení zboží prodávajícího s věcí zákazníka nutno považovat tuto věc za věc hlavní, přechází spoluvlastnictví k věci na prodávajícího v poměru fakturované hodnoty zboží prodávajícího k fakturované hodnotě, a není-li jí, k tržní hodnotě věci hlavní. Zákazník se v těchto případech považuje za schovatele.

Předměty, k nimž je vyhrazeno vlastnické právo nebo jiné právo, nesmí zákazník zastavit ani převést k zajištění. Zákazník je oprávněn zboží s výhradou vlastnictví dále zcizit pouze v rámci řádného obchodního styku. Veškeré pohledávky vůči třetím osobám, které z toho vzniknou, postupuje zákazník předem prodávajícímu ve výši příslušné fakturované hodnoty (včetně daně z přidané hodnoty). Toto postoupení platí bez ohledu na to, zda bylo zboží s výhradou vlastnictví dále prodáno bez zpracování nebo po zpracování. Zákazník zůstává zmocněn k vymáhání pohledávek i po jejich postoupení. Oprávnění prodávajícího vymáhat pohledávky sám tím zůstává nedotčeno. Prodávající však nebude pohledávky vymáhat, dokud zákazník plní své platební povinnosti vůči prodávajícímu, nedostane se do prodlení s platbou a nebyl podán návrh na zahájení insolvenčního řízení.

Zákazník je povinen neprodleně oznámit zásah do zboží, které je ve vlastnictví nebo spoluvlastnictví prodávajícího, nebo do postoupených pohledávek. Částky postoupené prodávajícímu a jím vybrané je povinen neprodleně odvést prodávajícímu, pokud je pohledávka prodávajícího splatná.

Pokud hodnota zajišťovacích práv prodávajícího převyšuje výši zajištěných nároků o více než 10 %, uvolní prodávající na přání zákazníka odpovídající část zajišťovacích práv.

7) Odpovědnost za vady (záruka)

Nevyplývá-li z následujících ustanovení něco jiného, platí předpisy zákonné odpovědnosti za vady. Odchylně od toho platí u smluv o dodání zboží:

7.1 Jedná-li zákazník jako podnikatel,

má prodávající právo volby způsobu dodatečného plnění;
činí u nového zboží promlčecí lhůta pro práva z vad jeden rok od dodání zboží;
jsou u použitého zboží práva z vad vyloučena;
nezačíná promlčecí lhůta běžet znovu, pokud je v rámci odpovědnosti za vady poskytnuto náhradní dodání.

7.2 Výše uvedená omezení odpovědnosti a zkrácení lhůt neplatí

pro nároky zákazníka na náhradu škody a na náhradu vynaložených nákladů,
pro případ, že prodávající vadu lstivě zamlčel,
pro zboží, které bylo v souladu se svým obvyklým způsobem použití použito pro stavbu a způsobilo její vadnost,
pro případnou povinnost prodávajícího poskytovat aktualizace digitálních produktů u smluv o dodání zboží s digitálními prvky.

7.3 Nad rámec toho platí pro podnikatele, že zákonné promlčecí lhůty pro případný zákonný nárok na postih zůstávají nedotčeny.

7.4 Jedná-li zákazník jako obchodník ve smyslu § 1 německého obchodního zákoníku (HGB), stíhá jej obchodnická povinnost prohlídky a oznámení vad podle § 377 německého obchodního zákoníku (HGB). Opomene-li zákazník tam upravené oznamovací povinnosti, považuje se zboží za schválené.

7.5 Jedná-li zákazník jako spotřebitel, je žádán, aby dodané zboží se zjevnými poškozeními při přepravě reklamoval u doručovatele a uvědomil o tom prodávajícího. Pokud tak zákazník neučiní, nemá to žádný vliv na jeho zákonné nebo smluvní nároky z vad.

8) Odpovědnost za škodu

Prodávající odpovídá zákazníkovi ze všech smluvních, kvazismluvních a zákonných nároků, včetně nároků z deliktu, na náhradu škody a náhradu vynaložených nákladů takto:

8.1 Prodávající odpovídá z jakéhokoli právního důvodu neomezeně

při úmyslu nebo hrubé nedbalosti,
při úmyslném nebo nedbalostním poškození života, těla nebo zdraví,
na základě příslibu záruky, pokud v tomto ohledu není upraveno něco jiného,
na základě kogentní odpovědnosti, jako například podle německého zákona o odpovědnosti za výrobek (Produkthaftungsgesetz).

8.2 Jedná-li zákazník jako spotřebitel se sídlem v Německu nebo jako podnikatel, platí následující omezení odpovědnosti:

Poruší-li prodávající z nedbalosti podstatnou smluvní povinnost, je jeho odpovědnost omezena na škodu typickou pro danou smlouvu a předvídatelnou, pokud neodpovídá neomezeně podle výše uvedeného bodu. Podstatnými smluvními povinnostmi jsou povinnosti, které smlouva prodávajícímu podle svého obsahu ukládá k dosažení účelu smlouvy, jejichž splnění teprve umožňuje řádné provedení smlouvy a na jejichž dodržování se zákazník může pravidelně spoléhat. V ostatním je odpovědnost prodávajícího vyloučena, pokud neodpovídá neomezeně podle výše uvedeného bodu.

8.3 Výše uvedená ustanovení o odpovědnosti platí i ohledně odpovědnosti prodávajícího za osoby, které použil ke splnění svých závazků, a za jeho zákonné zástupce.

9) Uplatnění akčních poukazů

9.1 Poukazy, které prodávající vydává bezúplatně v rámci reklamních akcí s určitou dobou platnosti a které si zákazník nemůže koupit (dále jen „akční poukazy“), lze uplatnit pouze v internetovém obchodě prodávajícího a pouze v uvedeném období.

9.2 Jednotlivé produkty mohou být z akce s poukazem vyloučeny, pokud odpovídající omezení vyplývá z obsahu akčního poukazu.

9.3 Akční poukazy lze uplatnit pouze před dokončením objednávkového procesu. Dodatečné započtení není možné.

9.4 Na jednu objednávku lze vždy uplatnit pouze jeden akční poukaz.

9.5 Vztahuje-li se akční poukaz na konkrétní hodnotu, a nikoli na procentní slevu z ceny, musí hodnota zboží odpovídat alespoň částce akčního poukazu. Případný zbývající zůstatek prodávající nevrací.

9.6 Nepostačuje-li hodnota akčního poukazu k pokrytí objednávky, lze k úhradě rozdílu zvolit některý z ostatních způsobů platby nabízených prodávajícím.

9.7 Zůstatek akčního poukazu se nevyplácí v hotovosti ani se neúročí.

9.8 Akční poukaz se nevrací, pokud zákazník vrátí zboží zaplacené zcela nebo zčásti akčním poukazem v rámci svého zákonného práva odstoupit od smlouvy.

9.9 Akční poukaz je určen pouze k použití osobou na něm uvedenou. Převod akčního poukazu na třetí osoby je vyloučen. Prodávající je oprávněn, nikoli však povinen, přezkoumat hmotněprávní oprávnění příslušného držitele poukazu.

10) Rozhodné právo

10.1 Pro veškeré právní vztahy stran platí právo Spolkové republiky Německo s vyloučením právních předpisů o mezinárodní koupi movitého zboží. U spotřebitelů platí tato volba práva pouze v rozsahu, v jakém tím není odňata ochrana poskytovaná kogentními ustanoveními práva státu, v němž má spotřebitel své obvyklé bydliště.

10.2 Dále tato volba práva neplatí ohledně zákonného práva odstoupit od smlouvy u spotřebitelů, kteří v okamžiku uzavření smlouvy nepatří k žádnému členskému státu Evropské unie ani Evropského hospodářského prostoru (EHP) a jejichž jediné bydliště a doručovací adresa se v okamžiku uzavření smlouvy nacházejí mimo Evropskou unii a Evropský hospodářský prostor (EHP).

11) Příslušnost soudu

Jedná-li zákazník jako obchodník, právnická osoba veřejného práva nebo veřejnoprávní zvláštní majetkový fond se sídlem na území Spolkové republiky Německo, je výlučně příslušným soudem pro všechny spory z této smlouvy sídlo podniku prodávajícího. Má-li zákazník své sídlo mimo území Spolkové republiky Německo, je sídlo podniku prodávajícího výlučně příslušným soudem pro všechny spory z této smlouvy, pokud lze smlouvu nebo nároky ze smlouvy přičíst profesní nebo podnikatelské činnosti zákazníka. Prodávající je však ve výše uvedených případech v každém případě oprávněn obrátit se na soud v místě sídla zákazníka.